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現代社会論 【ビジネス】
製造業や情報産業といった従来のサービス業とは異なる産業分野のサービス化とは何か。それは、日本がグローバルに産業競争力を獲得するために必要なものである。北陸先端科学技術大学院大学の講師陣が、最新の検討結果をまとめた。
【目次】
第1部 製造業のサービス化論
第1章 製造業のサービス化
1 はじめに
2 製造業のサービスビジネスモデル
3 サービスの品質と生産性
4 サービスの見積もりと対価
5 サービスビジネスマネジメントシステム
6 サービスはビジネスを革新する
7 産業セクター間の協業促進
8 サービスは人を育てる
9 おわりに
第2章 製造業のサービス化事例と成功要因
1 はじめに
2 建設機械のグローバルサービス展開?コマツの事例
3 昇降機設備のサービス事業?東芝エレベータの事例
4 計装ビジネスから環境ソリューションプロバイダーへー山武の事例
第2部 情報産業のサービス化論
第3章 情報産業のサービス化の経緯と動向分析
1 情報産業における環境の変化
2 OSSによるサービス化
3 SaaSによるサービス化
4 CGMによるサービス化
5 まとめ
第4章 携帯電話産業におけるソフトウェアのサービス化
1 はじめに
2 携帯電話産業におけるソフトウェアの現状
3 携帯電話産業のソフトウェアのサービス化の要因
4 サービス化の進展
5 サービス化への対応
6 おわりに
第5章 情報産業のサービス化の展望
1 はじめに
2 情報産業の定義
3 コンピューティング技術の進歩
4 新たなコア・コンピタンスの必要性
5 コア・コンピタンスの開発事例
6 新たなコア・コンピタンスの獲得
7 おわりに
第3部 サービスイノベーションにおけるサービス価値と技術革新
第6章 サービスイノベーションにおけるサービス価値
1 はじめに
2 サービスイノベーションと価値創造
3 サービスにおける価値創造とその推移
4 サービス価値の推移
5 サービス価値の伝統と革新
6 まとめ
第7章 技術革新とサービスイノベーション
1 はじめに
2 産業のサービス化と技術革新
3 インターネットのサービスイノベーションへの影響
4 サービスイノベーションへの新たな視点?サービスに対する人の科学への期待
5 おわりに
小坂満隆
1952年生まれ
京都大学工学研究科数理工学専攻修士課程修了
㈱日立製作所システム開発研究所入所、同所研究所長、同情報通信グループＩＤソリューション事業部事業部長を経て、北陸先端科学技術大学院大学知識科学研究科教授。文部科学省サービスイノベーション人材育成プロ ジェクトを始めとするサービスイノベーションの教育・研究に従事
角忠夫
京都大学工学部電気工学科卒業、東京芝浦電気株式会社（現 東芝)入社、同社 電機技師長、府中工場長、取締役電機事業本部長歴任後株式会社芝浦製作所、芝浦メカトロニクス株式会社各代表取締役社長、退任後大学に転じ現職松蔭大学大学院経営管理研究科教授、北陸先端科学技術大学院大学客員教授、群馬県立女子大学国際コミュニケーション学部非常勤講師、株式会社むさし野経営塾代表取締役塾長等を併任。日本開発工学会副会長、日本MOT学会企画副委員長、日本MOT振興協会サービスイノベーション研究委員会主査。